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这时客服部经理李旺力走到呼叫中心正前方。
他拍拍手,吸引大家的注意力,然后大声宣布:“刚刚接到董事长亲自下达的通知,所有客服专员,现在立刻停止给锁单客户打电话、停止劝顾客退货。
至于后面怎么做,等具体通知!”
李旺力的话说完,姚佳的心口怦怦地跳。
她掩不住激动地想,老姜好像有在思考小姜的意见。
后续时光,郝丽丹发挥了她超强穿透的包打听能力。
在茶水间里,她告诉大家说:“高管办主任的秘书是我同乡小姐妹,她告诉我说,今天早上董事长一到公司,就把所有高管集合起来一起开会。
关于优惠券事故的事情,他主张不要锁单不要要求顾客退货,因为既然是我们犯的错,我们就得负责,他说这是一个大企业该承担的责任和该有的担当。”
田华生立刻说:“我站董事长!
我觉得董事长说得有道理!”
郝丽丹继续说:“但邱副总和他意见相左,邱副总认为我们公司正在准备上市,如果认下这次失误的话,会损失八位数,影响当年利润,说不定会继而影响公司上市进度。”
侯雯雯表态:“我同意邱副总的观点!
我希望公司尽快上市,这样我们才能跟着涨工资。”
郝丽丹说:“但董事长认为,这样的话,眼前的利益保住了,但长久的口碑就没有了,损失的是未来的长久利润!
而且公司还会面临那些愤怒顾客的起诉。”
姚佳忍不住想拍巴掌。
她的想法居然和她爹不谋而合了。
她一晃眼,看到孟星哲正在看她。
她对他扬扬下巴,用下巴尖对他说:看吧,我有志同道合者!
郝丽丹继续说:“但邱副总认为,等公司上市了,找家机构好好编编故事做做市值,就什么利润都回来了。
至于有人因为这件事要告公司,那就让他们去告,公司可以应诉、谈和解条件,总归是闹的人要少一些,比起那十几万单成本要小得多。”
佟雨墨说:“我觉得邱副总的处理方式很合适很有分寸呀!”
田华生这个姚秉坤粉儿不肯苟同她:“这哪里合适了?
这说白了不就是按闹分配了嘛,哦,去告的人,我愿意付出成本跟你和颜悦色谈和解条件,那些不闹的人,我就锁你的单让你给我退货?
这一点都不公平嘛!
要我说,要给就都给,要不给就都不给!”
姚佳想给田华生拍巴掌。
她想有机会一定要让姚秉坤见见他这个赤城铁粉。
她问郝丽丹:“那高管会议最后是什么结果,你知道吗?”
郝丽丹还挺记着自己的角色定位,当着人前对姚佳故意很不客气地回:“这我哪知道?
我能打听这么多已经不容易了,姚佳你真逗,吃现成的还嫌饭少。”
田华生一脸懵逼地看看她又看看姚佳,被她们变幻莫测的态度弄晕了头。
侯雯雯和佟雨墨一起附和:“对啊,你想知道结果,自己打听去不就好了!
真是的!”
但结果没用姚佳特意去打听。
公司内部很快发了公告,董事长亲下决定,坤羽电器认下这次优惠券失误。
除了批量订单外,所有单个订单不再锁定,通通发货。
至于批量订单,因为有集体薅羊毛嫌疑,需要沟通确定后再做决定。
而在此之前已经同意退货取消了订单的顾客,坤羽电器会往他们的账户里再返还百元优惠券,加上之前取消订单时返还的优惠券,顾客可以再次以超低价购买曾下单的小家电产品。
这个公告一出,孟星哲就对姚佳说:“老姚一定扛了巨大压力。
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