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第28章 旅游团的早餐疑云（第3页）

结果本该在香宫用餐的客人跑去了咖啡厅用早餐。

咖啡厅的人也坏，将错就错，打电话给总机要求入账，当时总机即没注意听也没注意看，一听到入早餐费用，就直接解锁账号，让人家入账。

最后退房结账时，总台发现费用不对，一查账，才发现中式早餐费用变成西式早餐费用，超出690元。”

“导游当时就不干了，说我明明订的是中式早餐，谁让服务员告诉客人错误信息，所以责任方是服务员而不是客人。

客人更加不同意付这个差额，说这是酒店的失误，他们不会为酒店的失误买单。

最后，这笔钱最后一分为三，传错话的服务员、咖啡厅入账的同事和我们总机三人每人各赔230元。”

一听到赔钱这两个字，穆亦漾特别敏感，她可不想因为失误而赔钱。

有前人惨痛教训在前，今天自己亲身经历在后，她一定要铭记于心，时刻提醒自己。

只是，一想到mary这种将责任推卸到他人身上的作法，穆亦漾就觉得很恶心。

难道真像同学们说的那样，职场上人心险恶？

再说jason这边，他拨打导游的电话，海门中旅的这个导游恰好是他的朋友，朋友之间，沟通起来也没那么多讲究，于是在电话接通话，他直接开门见山地说：“老罗，昨天你有预订团队早餐吗？”

罗导游刚用完早餐，因为吃得有点饱，他还打了个嗝，然后才懒洋洋地回答：“有啊，我昨天晚上大约10点钟的时候去前台预订的。

对了，还是你们前台那个还算漂亮的美女帮我订。”

昨天晚上10点钟一个还算漂亮的美女帮做的预订，那么应该是amy，因为昨天中班只有她一个女生上班，另外两个是leo和tim。

可是既然做了预订，为何没有电脑里面输入？

罗导游见jason没有再说话，于是问：“怎么？有问题？”

因为两人是好朋友，jason也没有隐瞒：“我们今天房含早的报表没有你的团队，电脑里出没有信息。

刚才，香宫要求入账，这不，我才打电话和你确认。”

罗导游一听急了，自从吃了早餐之后一直在打嗝，现在竟然被jason这个信息给治愈：“这不可能，肯定是你们员工昨晚没有输入电脑里。

若是别的导游订的餐，我不敢保证是不是真的订，可是，这次是我亲自到前台订的。

你马上跟昨天那女人确认。”

提前预订的早餐价格与现场用餐再结付的价格可是两码事，因此，罗导游语气比较急，也有点生气，刚开始还说人家是个还算漂亮的美眉，现在直接改口叫那女人。

jason早在罗导游一开始说自己亲自去前台预订的早餐时，他已经相信了，如今看到人家导游开始有点生气，赶紧安慰人家：“没事没事，别着急，不要担心，我们这边马上入账。

看来是我们这边出的差错，对不起，我立即跟进。

实在很抱歉，这种错误，我保证以后绝对不会再犯。”

听到jason语气诚恳地向自己道歉，罗导游语气也松了下来：“那好吧，你帮我搞定就行。”

jason知道，自己这个老朋友是不打算追究前台员工犯的错误，于是，他真心地谢谢好友：“谢谢啊。

有空咱俩再出去喝一杯。”

“好，就这么定了。”

罗导游也爽快地答应下来，然后挂了电话。

jason等好友挂断电话之后，他才挂断电话。

然后，立即去后台找amy的当班记录，他认真地检看着，一连查看两遍，都没有发现上面写有与海门中旅有关的任何信息。

由于在值班记录那里找不到记录，于是，他只能电话给amy与她亲自确认。

电话一起响了差不多一分钟，amy才接电话，声音很慵懒迷糊，一听就知道没睡醒：“喂？”

jason心里已经断定是amy忘了记录信息，也没有输入电脑，但是他开口时没有直接问罪，而是让amy解释一下：“amy，我是jason。

打电话给你，是想确认一下，海门中旅有没有订早餐。”

虽然amy还没起床，人也不是很清醒，但是她对昨晚发生的事情记得一清二楚，肯定地说：“有啊，那个导游直接来前台预订的，还是我输入的呢。”

jason听到amy在半睡半醒之间承认是她做的预订，但是报表上没有显示，那是因为没有输入电脑里。

现在，是哪个环节出了问题呢？