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第十章 职场培训之转接电话二(第1页)

好吧,刚才是接外线电话的标准用语。

那现在就看看内线电话又是怎么个说法。

内线电话的标准用语是这么写着的:

“goodmoingafteoonevening,operatorthisisdianahowmayihelpyou”

“早上中午晚上好,这里总机。

我是diana,很高兴为您服务。”

这个内线的电话标准用语和外线又不一样了。

不是说您好,而是用的早上好。

不过鉴于之前看diana的神色,穆亦漾觉得如果自己仍然在词语方面上有疑问的话,一来估计diana会被问倒,二来也许diana会因为自己答不出个所以然而不太高兴,所以她这次很乖巧的没有再次发问。

套用diana的话来说,反正这是标准用语,大家都这么说。

即是如此,自己也没有必要打破沙煲问到底,更何况,沙煲打破后,底能不能见到还得别说呢。

实际上,diana确实在心里头打鼓。

她还真的担心穆亦漾问她关于这个问候语怎么变成了“goodmoing”

而不是“ninhao”

,因为她觉得如果自己还是用“这是官方标准用语”

来解释的话,面子上会多少有点挂不住。

看到穆亦漾没有发问,她就快点出声:“没什么疑问吧。”

穆亦漾摇头,“没有”

疑问肯定是有的,只是不问罢了。

有句话怎么说来着,看破不说破。

好吧,因为文字上没有疑问,接下来,那就要进行到第二步,那就是接电话时的声音和语调了。

“我们接电话的时候,一定要注意。

语音柔和、吐字清晰、语速适中,声音要自然、愉快、热情,听了使用人愉悦。”

diana慢慢地给穆亦漾传授内容。

听diana说完之后,穆亦漾不禁想起每当diana接电话时那甜而发腻的声音。

那种甜甜嗲嗲的声音,听起来觉得,热情尚可,但是自然?完全没有,反而是撒娇的意味更浓一点。

虽然穆亦漾心里吐槽,但是表面上还是不明痕迹地拍diana的马屁:“哦,就像平时您接电话一样。”

之前因为说diana的男神不帅,使她有点失望,而且又因为问候语让她有点尴尬,所以,穆亦漾很适时地擦擦diana的鞋。

瞧瞧穆亦漾这功力,那才叫自然大方。

好话的说话永远都不会听腻,diana脸上的笑容更加大了:“是的。

你看,我们总机女孩平时无论是哪种风格,但是每当接电话起来,我们说话的声音立即变得温柔、热情,反正就是让客人听起来,觉得跟他们在说话,我们是非常高兴的。

就像我们的标准用语那样,很高兴为您服务。”

这几天,只要一听到diana接电话的声音,穆亦漾的鸡皮疙瘩马上爬上手臂。

她平时没有自虐的嗜好,不知为何,一时冲动又有些开玩笑地请求diana:“您给我示范一遍吧,好吗?”

徒弟的请求,师父怎会不答应?于是,diana的甜腻娇嗲的声音开始了:

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