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八月中旬,胡亚转战室内!
负责爱屋平台运营。
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>www.25shu.cc所谓的爱屋平台,就是电商公司的“线上”
工作平台,负责展示合作楼盘的信息。
既包括开发商简介,也包括楼盘展示图片,施工进度等,还包括楼盘动态如优惠、带客政策等。
线上平台的作用就是实现客户来电转接,客户在网络上看到楼盘相关信息,心动者会直接拨打服务热线,服务热线就会将客户电话转接,转到接待中心的前台热线。
电话接访工作,也是一项细致活。
不过,接电话的权利也是千度公司争取来的。
所有的热线电话,但凡是通过爱屋平台打进来的,在拿起话筒的那一刻,都会提示“爱屋网平台来电”
,一开始,隆盛地产的销售秘书总是忽略掉语音提示,导致爱屋平台遭到开发商质疑:这个线上online平台,根本没用!
还不如那些中介和小蜜蜂带来的电话数量和客户数量多!
因为爱屋平台是兴华集团的合作商,所有的费用是开发商提前支付。
为了检验爱屋平台的宣传效果,赵君赵总亲自出面,和开发商谈判,让千度公司的平台秘书专门负责电话接访。
想不到,开发商的秘书直接跳出来,指责千度公司的人怀疑她的人品。
这秘书是隆盛地产对接人――于欢的一个八竿子打不着的亲戚的外甥女。
胡亚看着年轻小秘书激动地要脱妆了,不禁感叹:店大欺人啊,开发商的亲戚的亲戚惹不起惹不起!
好在甲乙双方初次合作,为了双方的面子,最主要的是为了验证开发商的钱没打水漂,开发商终于同意由千度公司的平台秘书接电话。
为了保证公平,更是为了监督千度公司,开发商将三部热线电话各自并联一部电话机。
开发商一开始打算设置程序控制小交换机,但因为会影响接通率,就此作罢!
开发商的小秘书负责同频接电话,不说话,记录来电途径,她甚至可以录音。
开发商的行为,让千度公司的人很气愤,这是满满的不信任感!
不过,先小人后君子,这是做生意常用的方法!
不怕开头立规矩的合作商,怕的就是口腹蜜剑、背里捅刀的“合作伙伴”
!
好在,爱屋平台作为地产行业线上新平台,关注的人足够多,关键是信息全面且信息更新及时。
越来越多的购房客户,在打开网页搜索房产信息时,被爱屋平台全面及时的信息吸引。
隆盛地产开发区接待中心的热线,有越来越多的爱屋平台转访电话!
线上加线下模式,相辅相成,相得益彰!
线下铺天盖地的宣传,让越来越多的客户注意到隆盛地产开发区的楼盘,好奇心促使忙于工作、无暇实地看房的客户在网络查阅楼盘信息。
这就使爱屋平台真正发挥了作用!
客户电话被接访后,会有千度公司的人员做客户回电,解答客户问题,并邀请客户到访接待中心!
胡亚觉得,千度公司与其他电商公司相比,最大的创新就是融合了传统代理公司的优势。
电商公司的线上平台,千度公司有,而且运营人员更加高效!
电商公司的线下渠道,千度公司也有,而且把之前天华代理公司的小蜜蜂工作做到了极致!
最大力度整合了中介公司,这是千度公司最强竞争力!
中介相,较于不少地产公司笼络的商场、超市、素人等“合伙人”
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