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第14章 张卫国的梦想二（第2页）

避免客户拿错咖啡一定是星巴克的初级原因，这里的客流量这么多，如果是焦糖玛奇朵和星冰乐的确很好区分，但是如果是两倍相同的拿铁或者美式咖啡，一杯加半塘，一杯无糖，这让客户很难区分。”

“那直接排号不好就行了！”

张小波对这些商业营销不感兴趣，敷衍说道，他只希望张卫国快点喝完，自己就算完成了来这儿的初衷，谁知道张卫国竟然开始喋喋不休的普及他的知识库。

“此话差矣！”

张卫国继续说道：“这就是细节决定成败！

你是愿意被人喊排号还是被人尊称，‘张先生，您的咖啡好了！

’？从消费者研究，普遍更愿意接受在别人的尊称下领取自己的咖啡。”

难得的父子二人时光，见张卫国颇有兴致，心情很好，张小波也不愿意泼冷水。

“喝吧！

您不是说在这儿码字几年了，都没舍得喝上一杯咖啡吗？今儿你想喝几杯就喝几杯。”

张卫国感动之余，刚刚的话匣子似乎还没有关上，继续说道：“当一杯咖啡写上张小波三个字，这杯咖啡就不是普通的一杯咖啡，它就成了专属张小波的咖啡。

这就是禀赋效应，目的是为了增加顾客的粘性。

不仅提高了顾客的体验感，还有一种只有你在星巴克才会尊享的待遇。”

张卫国不自然的握紧手中的超大杯，与周围人松散的喝咖啡方式很不一样。

他轻轻的用嘴唇小心地吸了一口，然后咖啡在他的口腔蔓延，从他面部的神情就知道他十分享受此刻与咖啡的亲密接触。

香浓的焦糖玛奇朵，奶泡沾在张卫国的唇角，他下意识的用舌尖一勾，迎着阳光，闭上眼睛享受这份岁月静好。

“小波，这咖啡得慢慢喝，慢慢品，和喝白开水不能一个方法。

喝咖啡与喝白酒有点类似，不不不，应该是红酒。

需要绅士、优雅、从容。

喝太快，就如牛嚼牡丹，根本不能感受咖啡豆的香气。”

隔壁几个女孩的注意力好像落在了张卫国父子俩的身上，这让张小波感觉有点难为情，心想着早知道不带他来喝咖啡了，话这么多，尬死了。

距离下午上班时间还剩半小时，他起身准备离开，却见张卫国丝毫没有走的意思。

“爸，咱们走吧！”

张卫国摇头如拨浪鼓似的，“不不不，小波你回去吧，电动车你骑走，爸回头坐公交车回去。”

他意味深长地笑着说道：“点一杯咖啡摆在自己旁边，没人会劝你走，顾客就是上帝。

爸还得继续码字呢，你先回去，快别迟到了。

刚进入新的工作岗位，要努力，努力就有钱，有钱就有咖啡喝！”

......

想起往事，张小波站在张卫国书房门口轻笑道：“这都几点了，这老身子骨儿挺能扛！”

说罢，转身回屋。

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