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可惜,这不是梦,焦躁的气温和这莫名其妙的游戏bug让所有人都快要发狂了。
“头!
那个,千金牛,他上线了!”
一个客服猛的一下撞开门,冲进会议室大声喊道。
伴随着一片鸡飞狗走,所有人全部聚集到客服中心那台值班客服的电脑前。
这位当班客服是个刚上班还没两个礼拜的小姑娘,一下子见到这么多人拢了过来,差点没给吓哭出声来。
客服组长不耐烦的两下把小姑娘哄走,自己坐上值班客服电脑上,就在众多老大们的围观下,摒住精神开始尝试跟那个神秘的千金牛联系。
“亲爱的玩家你好,我是值班客服35号,我们想请你配合我们接受一下客户回访,请问你方便吗?”
客服组长的客户敬语和沟通用词一丝不苟,堪称规范。
“?”
对方直接回复了一个言简意赅的问号。
“亲爱的玩家,非常抱歉打扰你了,事情是这样的,由于我们程序有些问题,所以导致了一些未知的错误,所以我们需要您跟我我们进行一个客户回访,耽误你一小会时间,多谢你的配合……”
“关我p事。”
那千金牛直接回了一句粗口就自顾自的走开了。
客服组长毫不气馁,持续与千金牛进行沟通,可是对方就直接是一个态度:不理睬、不回应。
十分钟后,千金牛下线了。
这十分钟里,他在游戏里所做一切,颠覆了所有围观的众人的游戏世界观。
千金牛在路边遇到了一个主动攻击他的怪物,80级的战士被一个12级的野猪攻击,其结果自然是以卵击石的野猪被80级的战士一刀斩于马下。
然后,野猪掉落了999999999金币。
千金牛看起来似乎想捡起来,可是他身上已经金币携带最大额度了,于是他就直接离开了,留下那一地金灿灿的金币。
结果旁边经过的路人大惊,引发好一阵疯抢!
所有人都在看着客服组长,客服组长第一次被公司其余部门的老大们如此一致的以期待的眼神望着,客服组长不由一阵豪气干云,他直接站起来斩金截铁的道:“各位领导,我认为这个玩家的账号是一个因为某种我们未知的程序漏洞导致成为了bug账号,所以,我建议直接将其账号冻结封停。”
“好!
我觉得这个方法不错。”
主策划附议道。
“嗯……应该是bug导致的,先把他封停吧。”
运营经理也如是说。
“那,如果这个玩家本人来投诉我们无故封停他的账号,怎么办?”
老成持重的产品经理提出了异议。
“很简单!”
客服组长成竹在胸:“如果他打电话或者发mail过来投诉我们封停他的账号,那么正好我们跟他取得联系,让他说出产生bug的原因,从而从根本上解决这个未知的重ug!”
“漂亮!
就这样去办把!”
公司总经理一锤定音。
五分钟后,千金牛的账号被永久冻结封停。
客服组长吩咐所有值班的客服人员,时刻留意玩家的论坛投、电子信箱投诉,以及电话投诉,如果有自称是千金牛的玩家前来投诉的话,立刻转入特别处理通路。
嗯,这样的方式,很完美了吧!
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