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虽然Gupta也一直认为上海办事处和整个李普顿、优家的风格大相径庭,但全部赶走还是很大的动作,他想在采取行动前,亲自走一趟。
想来想去,他决定叫上Aimee一起,Aimee越来越像他的眼睛和耳朵,可以帮助他判断局势,而且,他还想仔细了解一下手册的来历。
宁芫跟着Gupta出差的频次很高,为了赶时间,走哪儿吃哪儿地买个汉堡,是家常便饭。
大半年前,宁芫发现无论到哪个城市,CFK的门店数明显在增加,而且只要经过,Gupta就会特意进去,站在里面仔细地看来看去,若有所思。
宁芫打电话问PT,香港的CFK是不是用李普顿,PT絮絮叨叨地说了一堆,结论是:当然用啦!
宁芫问PT优家香港是如何供应的,PT又说了一堆,要点是:不仅仅卖货,还要卖方案。
PT对所有的细节可以描述得清清楚楚,但因为不擅长写东西,无法形成规范和制度。
宁芫请PT帮忙,能不能找到香港优家为CFK提供的文字资料,任何形式都可以。
得知方舷在刚加入李普顿的时候,就到新加坡培训过一段时间,现在也和新加坡一直保持着密切的沟通,她就找到方舷,问他能不能帮忙找优家新加坡提供供应CFK的产品和服务方案。
Edward和Justin加入后,她又不失时机地请教他们,在荷兰和美国,优家服务国际连锁餐饮客户的做法。
一圈打听下来,她心里有了个大概方向。
平时只要有点时间,她就会在CFK的店里,观察他们现场操作流程,琢磨怎样做,服务员才能动作最少、时间最短、顾客的感受最好。
陆陆续续收到来自不同国家的信息后,她整理了营运手册的雏形。
为了保证产品服务的品质,她找方舷提供支持–让方舷负责的研发质检部,帮她验证、检测和校订流程。
方舷也没多想,知道宁芫一定是为开发客户,特别配合,甚至周末都加班加点地帮她。
这份薄薄的手册,其实已经有好多人,付出了好几个月的精力。
Gupta听到这个过程后,百感交集。
他问宁芫:“那如果我没有临时叫你一起去见这个客户呢?”
“只要我知道公司在跟进CFK了,就一定会把这份手册拿出来,提供给客户。
纯卖东西是肯定不行的,毕竟巢雀已经供应他们那么多年了,我们这个墙角不容易挖啊!”
宁芫坦然地说。
“如果公司一直都不打算开发这个客户呢?”
Gupta又追问。
“那我就在合适的时机,自己去跟啊。
我们销售,不就是要发掘客户吗?老板,您不会嫌弃我们主动开发客户吧?”
宁芫和Gupta开起了玩笑。
其实Gupta和宁芫都知道:虽然得到了安总的推荐,但想把货卖进CFK,这仅仅是一个不糟糕的开始,后面不知还有多少困难排着队在等着他们。
Gupta和宁芫来到上海办事处,情况倒也没有Lu说的那么糟糕,至少边连成对Gupta的态度,还是比较客气的,但他的眼睛,扫都不扫宁芫一下。
陈阳青对宁芫很亲热,拉着她的手嘘寒问暖,直说她瘦了。
她得知宁芫要来上海前,特意打了电话给宁芫,让她从广州给她带一箱猕猴桃。
接到她电话的时候,宁芫正在交代Judy和Spring准备郑州的新闻发布会,她只记住了桃,到机场匆匆忙忙买了一箱。
交给陈阳青的时候,她哭笑不得:“我说的是猕猴桃、不是水蜜桃!
你该不会分不清这两种桃吧?”
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