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第一章 树欲静而风不止(第3页)

“下班!”

我跳起来一声欢呼。

“加班!”

舅爷推开大门一声断喝。

我保持着那个雀跃的姿势,与正冲进来的舅爷大眼瞪小眼。

“你要去哪里?!”

舅爷语气不善。

“……我去打杯水准备继续加班。”

我面色不变,悄悄把背包卸了下来。

舅爷威严的瞪了我一眼,鼻子里哼了一声,不再理会我,转头对客服中心的全体人员说道:“弟兄们,很抱歉,遗憾的通知大家……这个周末大家必须一起加班了。

没办法,接待部门已经顶不住了,现在所有人都跟我一起去一楼接待中心做来访客户接待!”

一阵兵荒马乱的忙碌,所有人都往一楼的客服接待中心跑去。

不用舅爷多说什么,所有的人都明白这个命令蕴含的意义。

对于游戏公司来说,针对网游玩家提供的客服接待一向都是诸如热线电话、文件传真、官方email、论坛答疑等等,尽量以提供用户远程解决服务为主,最大可能避免用户上门来面访。

但是如果真的出现了大规模用户上门来面访的状况的话,那结果只有一个。

出大事了!

所有人都心照不宣的死命往客服接待面访中心跑去。

我夹杂在中间,虽然有点哀叹自己的周末泡汤了,但是心里却又有一丝好奇。

多少年了,怎么会又出现大规模用户集体上门来投诉的事情呢?

我不由的想起了自己入职第一天接受培训时候,舅爷声色俱厉的拿某家运营《惊天动地》的游戏公司举例,那家公司就是因为在处理用户上门面访的时节处理不当,结果被冲动的玩家直接把公司大门和前台给砸了。

“遇到用户大规模上门来投诉面访的,列为中心最高级别红色警报!

!”

舅爷当日的厉吼还犹在耳边。

我曾今听某个小道消息八卦说道,舅爷就曾今在那家被砸了大门和前台的公司做过客服,那时候舅爷还只是一个跟我一样的小客服。

于是在那次失控的玩家上门闹事事件里,可怜的舅爷就被他的老大毫不讲义气的推到了第一线去做玩家沟通,结果差点被失控的玩家暴打一顿,惊魂未定的舅爷由此对于玩家上门面访这个词犹如惊弓之鸟。

难道今天,我就要见证一起新的玩家冲击客服中心的历史时刻了么?我促狭的想道,随即又否定了自己的幻想,不管怎么说,我们公司好歹也是家上市公司,按常理来说是不可能闹出那些山寨小游戏公司低级运营错误,导致玩家集体上门闹事的几率实在微乎其微。

大概只是杯弓蛇影的舅爷自己小题大做吧!

不仅仅是我,其他一起往着客服接待中心跑去的客服们都如是想着。

可是,当我们拉开客服接待中心大门的时候,才终于明白舅爷为什么如此气急败坏了。

接待中心里,人山人海。

(大雁文学WwW.XiaoYanWenXue.CoM)

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