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第19章 美女提拔新任店长（第3页）

他非常担心自己，害怕自己会弄出什么洋相，而给周慧慧丢脸。

但是，凭他那不服输的性格，他又不想失去这份工作，毕竟那可观的工资，在诱惑着他。

为了不让周慧慧失望，他秘密地带着刘曼，来到太白楼书屋里，他要在没有上班前，认真学习有关美容店的知识，做到心中有数。

当然，刘曼只是陪他，至于读书学习，那是陈二开的事，她负责给陈二开买点水喝，买点饭吃，或者偶尔帮他捶两下肩膀，撒撒娇什么的。

陈二开找到了存有美容书籍的书架，那上面的书名，让他感到眼花缭乱，什么《皮肤美容学基础和运用》《听肌肤的话》《护肤图鉴》《足部穴位按摩速效疗法》《经络穴位使用图册》《化妆品天然成分原料手册》《精油·芳疗·SPA一本全》等等书籍，一一展现在他的眼前，他都不知道，应该先看那本书最好。

最后，他拿出一本《古老神奇的中医美颜经》随意地翻阅起来。

刘曼则取下了一本《图解对症按摩大百科》也随意地翻看起来，最后，她觉得无趣，就把陈二开一个人扔下，自己去太白楼下，自我玩耍去了。

刘曼在太白楼下玩乐了半个多小时后，就买了两杯奶茶和两个东北大肉包，再次跑上楼，来到陈二开的身边，这时候，她发现陈二开的笔记本上，已经笔记下了很多内容。

她把奶茶等递给陈二开，叫他休息一下，自己拿起陈二开的笔记本看了起来。

一、美容师必备条件：

1、具有良好的职业道德。

2、努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。

（1）勤奋好学，钻研美容及相关理论知识。

（2）熟练掌握各项服务技能。

3、具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情。

4、具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。

二、美容店长日常管理工作

1、档案管理工作：对于顾客的档案管理，美容店长都要详细的进行记录。

2、员工督导工作：美容店长的日常工作还包括对美容店全体员工的监督工作，保证美容店可以维持正常的运转，为顾客提供高质量服务。

3、制定工作计划：日常工作中还包括给员工制定好工作计划，严肃工作纪律。

4、掌握市场行情：要做好了解市场行情、了解竞争对手的工作，知道顾客的消费情况，以更好的适应变化。

5、抓好卫生管理：美容店的环境十分的重要，美容店长的日常工作也包括要抓好卫生管理内容。

6、培养企业文化：在对员工们培训的同时，还要注意的是要定期的进行美容店经营理念和服务准则的传达。

7、合理制度的设立：在制度方面最为主要的就是公正的奖惩制度。

8、及时反馈顾客意见：对于美容店长来说需要将这些意见进行收集归纳，制定好改善方案，并以身作则。

三、美容院店长的职责

1、员工培训工作：美容店长的职责包括需要不断的激励员工，做好销售业绩。

对员工的专业技能和素质进行培训，并不定期开展美容师培训。

2、做好思想工作：平时要注意多和美容师沟通，关注其工作情况、生活、思想等方面，听取美容师的心声。

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3、定期考核工作：美容店长还要注意的是要定期对助理店长、代店长以及美容师的业绩进行考核，这个也是美容店长一个重要职责。

四、美容院店长需要具备的能力：

1.指导培训能力。

2.教育能力。