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第18章（第1页）

他抱怨完，拍拍裴洋的手臂叫他：“走了，一起过去。”

裴洋没抬头，目光仍盯着电脑，“你先去吧，我马上，回完手里这封邮件就去。”

“那行，你快点儿。”

宋越说完没再磨蹭，沿着过道朝会议室走去。

其他人也陆陆续续离开工位，周围很快就空旷起来。

裴洋正在组织语言，用英文写一封很重要的邮件。

他需要仔细思考，而这时办公室里的安静恰恰是他想要的。

眼下这封邮件，是回给北美地区一位用户的。

前阵子北美地区的订单系统出了问题。

北美销售代表在星云全球官网下了一张二十多万美元的订单，将一款刚上市没多久的新产品，批量出给当地一家分销商。

然而因为数据接口异常，这张订单一直卡在后台，无法从订单系统流转到下游的库存和物流管理系统。

就是这短短几天的数据延迟，给业务带来了极大的压力。

分销商闹着要退单，直接负责此事的北美销售代表扬言如果本周修复不好，就要将这件事投诉到cio。

这么大的事儿，宋越和张学扬他们自然也都知道。

但他们相信裴洋，在和他商量过解决方案后，放心地将这件事交给他来全权处理。

裴洋不想辜负大家的信任，更不想被投诉到江恒远那里。

所以整整一周的时间，他连做梦都在和技术开发部门对接这个问题的解决进展。

好在技术部门给力，赶在放假前的最后一天完成了接口修复工作。

目前卡住的那张订单已经传到物流管理系统，星云官网前台显示的订单状态也已经变成了正常的“等待出库”

。

裴洋刚才看到这一结果，总算是松了口气。

现在他正在写英文邮件，希望将问题现象、根本原因、解决方式以及当前的结果逐一阐述清楚，让用户知晓具体情况。

在工作上，技术层面的修复其实并不是解决问题的最后一步。

只有告知了用户，并且得到用户的满意答复，事情才算完。

这一点，从进入职场的第一天起，裴洋就谨记在心。

手机“嗡嗡”

震动两下，裴洋低头扫一眼，看到是微信消息，猜测大概是宋越在催他过去。

他没有立刻查看消息，而是移开视线，加快速度写完了邮件的最后两行，并移动鼠标，将其发送出去。

搞定这些，裴洋仰头靠在椅子上，长长地舒了口气。

随后，他站起身，拿着手机往会议室走去。