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第61章我挺骄傲的(第1页)

第61章我挺骄傲的

第六十一章:

姚佳隐隐觉得这样解决问题不太对劲。

趁着大家还在会议室,她抓紧时间表达自己的观点:“班长,我们这样直接锁单要求顾客退货的操作会不会不太好?

这样是不是显得我们企业方面太霸道太了?”

林芊挑挑眉梢,像在飞快酝酿着回答。

孟星哲直接在一旁开了口:“不然呢?

不锁单的话,十几万单都发货,你算没算过公司损失会有多大?

起码要八位数起跳。”

姚佳转头朝他说:“可是优惠券是由公司方面发出去的,错误也是由公司方面的操作失误造成的,所以这应该是公司的责任吧?

到最后却要锁顾客的单,是不是不太合适呢?”

孟星哲掀了掀一边嘴角,有点无奈又略带些淡讽:“但优惠券错发导致可以用个位数超低价买到小家电,这个交易结果是与市场价格相背离的,这是显失公平的交易、是顾客在趁机薅公司羊毛,既然已经损害到公司的效益,公司当然应该锁单和取消交易。”

姚佳想,好吧,他们的公司责任观和公司效益观又死死地对撞在一起了。

她针对孟星哲嘴角的那抹淡讽说:“我觉得你是只站在老板角度去看这件事了,可你又不是老板。

就算你是老板,你也得有顾客的同理心、能站在顾客角度去感受事情吧?”

孟星哲觉得姚佳这句话倒是说对了。

他的确只有老板的视角和自觉,的确缺乏一点站在顾客角度的同理心。

因此他闭了麦,他想听听姚佳接下来怎么说。

姚佳语速很快:“而且你刚刚说顾客是在薅羊毛,这么说也不对吧?

如果顾客利用优惠券bug,反复下单、集体蜂拥购买,这的确是在薅羊毛。

昨晚这种情况一定有,但毕竟是少数吧?

大部分顾客都是守规矩正常参加促销活动的,甚至为了抢零点优惠券特意不睡或者晚睡、甚至定了闹钟,这些顾客都是走了正常操作和正常流程,付出的都是想买促销品的真情实感,他们怎么就是薅羊毛了呢?”

姚佳喘口气,知道时间紧,她语速提得更快:“至于出现超低价事故,这是公司这次活动负责人的错,并不是真情实感地熬夜、领优惠券、买到东西的顾客的错。

但现在,他们要因为公司方面的操作错误而被单方面锁单,要么退货要么补钱,没有转圜余地,这样的处理方式对顾客来说是不是太霸道了一些呢?”

孟星哲没说话。

他觉得姚佳站在顾客角度说得是有一些道理。

但他还是得站在公司和老板角度,以考虑企业的损失和效益为先。

侯雯雯倒是发了声,她显得很不耐烦:“姚佳,你说这么多,就是想让公司别锁单全都发货对吧?

那公司得损失多少钱啊?

八位数起跳的损失,那不就是千万起跳吗?

我说你是疆逢电器派来的卧底吧,胳膊肘这么往外拐的?”

其他人都在附和她。

“是啊姚佳,你这有点不分里外了啊!”

“对啊,不锁单,公司损失那么多,我们的年终奖也会跟着变少的吧?”

“姚佳,你该不会是也在昨晚买东西了吧?

所以才反对锁单不发货这个处理方式……”

“……”

姚佳有点无语,“我就是为了我们坤羽着想才会说这些的啊!”

侯雯雯冷笑:“你为了坤羽好就让坤羽背千万起跳的损失?”

姚佳还想说话,林芊及时制止了她。

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