手机浏览器扫描二维码访问
第24章奇迹发生了
孟星哲沉吟一下说:“这个问题可大可小,听起来应该是这顾客买到翻新机了。
据我所知,坤羽电器是严令禁止售卖翻新机的。
所以这台冰箱如果真的是翻新后再卖,而且是在正规销售点大大方方地卖,就很值得好好研究一下了,它到底是怎么打入正规销售渠道的,市面上除了这一台,还有没有其他翻新机在被混入新品一起卖。”
姚佳越听越心惊。
孟星哲冲她挑眉:“别愣着了,再愣公司公关部得加班了。”
姚佳不解:“啊?”
“啊什么啊,赶紧去找林芊,别等什么开会不开会的了。”
顿了顿,孟星哲告诉姚佳,“现在顾客还没应过来,哪怕要求假一赔三都是小事,但等他反应过来了要把这事儿捅给媒体,对手企业疆逢电器再趁机加把劲推波助澜一下,坤羽电器的公关部可有的忙了。”
姚佳顿时心头一凛,立刻起身去会议室。
林芊从会议室出来一听完这件事,就登陆了电脑。
她从她的账号后台找到了这台冰箱更多的信息记录。
冰箱机器号确实对应着一条四年前的维修记录。
林芊表情有些凝重。
姚佳问:“我们坤羽电器卖过翻新机吗?”
林芊肯定地答:“从来没有过,所以这次的事情很蹊跷。”
林芊当机立断带着姚佳去找经理李旺力,为此李旺力提前结束了班组长管理会议。
林芊让姚佳把具体情况向李旺力说明一遍。
李旺力立刻打电话给产品部、销售部和仓储部做沟通,几个部门的负责人也全都很震惊,不知道究竟是哪个环节出了问题。
姚佳看看表,忍不住小声提醒,顾客张先生还在等待回复。
李旺力又打了个电话,看样子是打给高层。
然后他交代林芊:“现在立刻跟顾客联系,就说公司愿意为他免费更换一台全新的冰箱,必要时可以给他免费更换一款更高端的。
至于翻新机这个问题,等把他家里那台翻新冰箱运回来之后再做研究吧。”
回到工位,林芊授意姚佳给张先生回电话,她在一旁同时监听。
电话一通,张先生先说:“哎我现在有点回过味儿来了,我觉得你们是把卖过的旧机器再卖一遍,然后被我买到了,你们这是欺诈消费啊!”
姚佳赶紧说:“张先生您先消消气,很抱歉我们的产品给您带去了困扰,其实我们也疑惑您怎么会买到了有维修记录的冰箱,但请相信我们坤羽电器,我们这个企业注重品牌和质量,绝对不会做欺诈消费者的事,至于您经历的这个情况,我们这边后续一定会给您一个满意的交代。
现在当务之急是我们马上为您免费更换一台全新冰箱,您看这样可以吗?
……”
姚佳一边回复一边看林芊的表情。
林芊对她不断点头。
好说歹说,最后张先生终于答应,如果换台更高端的冰箱,这个解决方案他是接受的。
但他要求,后续一定要给他个说法,为什么他会买到一台四年前就维修过的机器。
总算结束通话后,林芊果断干脆地交代姚佳做两件事:“第一,赶紧下工单把张先生家的翻新冰箱退回到仓储部。
第二,再遇到类似情况,不要说‘我们也很疑惑您怎么会买到了有维修记录的冰箱’,要改成‘我们很重视您买到有维修记录的冰箱这件事’。”
姚佳快速地品了一下第二点。
虽然两种说法是同一个意思,但前者遇到不依不饶的顾客会做质问:你们疑惑,你们干什么吃的你们疑惑?
你们有什么资格疑惑?
而后面的说法既不会激发顾客的质问之心,又能让顾客心理上有被重视的慰藉感。
姚佳觉得林芊真厉害,她再次受教了。
姚佳按照林芊的吩咐,下了退货单和发货单。
一身潮装,嘴里哼着嘻哈,对纹身有着特殊执念的正统修士。喜欢玩cosplay,然后在网上当主播的木乃伊。喜欢到处吹牛逼的盗墓者。喜欢写小说但是总扑街的赶尸匠。还有一堆莫名其妙的家伙,现在在一个名为第七号疗养院的地方养老。而文成很不辛,在一只猫的糊弄下成为了这个疗养院唯一的护士,没错他还是个大老爷们儿。同时将整个疗养院搞得鸡飞狗跳,还与不少在此疗养的修真界大佬签订了各种不平等条约。自此以为自己草根逆袭...
青衣当惯了霸主,六界诨号恶婆娘。不料到人间寻个亲,成了那脓包公主不说,还摊上一阴险至极的未婚夫。萧绝小兔子莫气,气出病了可无人替。青衣老鳖莫嚣张,迟早把你做成王八汤。等等,这个人间老白脸居然是她暗恋了上万年的北阴大帝?...
梯田张大雷作者张大雷梯田张大雷txt下载傻子张大雷突然好了,却不得不继续拌成傻子,直到女老师林晓兰出现了...
别人弓箭手是远程狙击,可以边跑边放风筝,凌心却拿着一把不能射的弓。而且这弓还偏偏不能卸下,绑定后自动装备!从此游戏中多了一个背着大弓却偏偏靠近战杀敌的男人,多少无辜的盗贼刺客被他颠覆了三观,从此怀疑人生。本站为书迷更新网游之近战弓神最新章节,查看A魔所撰网游动漫网游之近战弓神的最新章节免费在线阅读。...
从我记事起,我爹娘就给我认了个蛇爹。可突然有一天,蛇爹居然缠上了我。我认的是爹啊,怎么可以这样!...
作者夏夜烟火的经典小说农女的荣华之路最新章节全文阅读服务本站更新及时无弹窗广告小说农女的荣华之路顶级制药师肖遥穿越了,家徒四壁,奶奶势利偏心,爹爹愚孝,娘亲娇弱,弟妹饱受欺压,吃不饱穿不暖。分家分家!还好莲花空间也跟过来了,从此走上康庄大道。捡来的失忆夫君身世不凡,什么?当朝太子?自己非爹娘亲生?乃是护国公之女?看一介农女如何步步生莲,走向宠冠六宫的盛世皇后之路。...