手机浏览器扫描二维码访问
姚佳赶紧调出购买记录,确认大爷确实购买了一台洗衣机,洗衣机也确实在保修期内。
她学着林芊的处理方式,一板一眼地安慰着大爷的情绪,大爷居然真的渐渐不焦躁了。
姚佳觉得有那么一点成就感。
接下来她告诉大爷,她会给售后部门派维修单,请大爷在家耐心等待售后的维修师傅上门就好。
正值销售旺季,售后人手忙,单子最后派到了售后部一个管技术维修的小领导手里。
小领导叫卢景毅,当天下午就去大爷家修了洗衣机,工程维修单反馈到客服部时,维修进度显示已完成,已解决客户问题。
本来这件事到这里,应该算是圆满解决了。
不料第二天,这位大爷又打来了电话。
这次是孟星哲接到的电话。
大爷在电话里气恼恼地说:“我要投诉!
我要投诉昨天来修洗衣机的那个人!
他态度不好!”
孟星哲用好听的声音安慰了大爷两句,可惜也许同性不相吸,大爷没吃他这套,依然很气恼恼地坚持要投诉,并痛诉卢景毅服务态度特别不好,不管他说什么卢景毅都不听不答应,简直气死他。
孟星哲于是准备给卢景毅记下这个投诉了。
但大爷那边信号不太好,没讲完电话就突然中断了。
姚佳这会儿没接电话,孟星哲趁她空着告诉她:“我看了下接待记录,昨天你接待个要修洗衣机的大爷是吧?
他刚刚打电话要投诉售后维修的卢景毅,这单子是你派的,我跟你说一声。”
姚佳立刻问:“你是跟我说一声,你打算给卢景毅记投诉吗?”
孟星哲一挑眉,挑出个“不然呢?”
的不言而喻。
姚佳说:“等等,你问大爷了吗,他为什么要投诉卢景毅?”
孟星哲回她:“服务态度不好。”
姚佳:“也不能就这么听大爷的一面之词吧?
你要是就这么给卢景毅记个投诉,那万一卢景毅是冤枉的呢?
万一他其实服务态度挺好呢?”
孟星哲瞥她一眼:“老人家说得很明白,不管他说什么,卢景毅都不听。”
顿了顿,他又说,“除非这位大爷脑回路不正常,能被一个服务态度非常好、没有任何问题的人气得嗷嗷叫。”
姚佳坚持了一下:“可我觉得还是再找卢景毅问问吧。”
孟星哲挑挑眉,问了句:“你认识他吗?”
“不认识。”
“那你这么做不多余吗?”
“不多余啊,”
姚佳说,“投诉跟绩效挂钩啊大哥!
你给卢景毅记个投诉,他月底要扣工资的!”
“可如果他确实服务态度不好,不记下这个投诉、不扣点工资,他能长教训?”
孟星哲微微皱眉,“想做好企业,就不能有一丝一毫对自己员工要求的放松,只有严格的标准和狼性文化才能让企业在竞争中占据优势。”
尤其是初创企业,没有点拼劲狠劲,没有点目标和鞭策,拿什么突出重围存活下来?
姚佳觉得这一刻的孟星哲有点不一样。
一代兵王唐大壮,他用满腔热血书写着英雄华章,他在少为人知的昆仑之巅铸就了不朽的战神传奇。...
美女,我只是个送外卖的,别这样啊!张锋本是个送外卖的,结果一个美女总裁却非要他当自己老公。张锋表示欲哭无泪。...
完整版小说苏念苏曦王者荣耀由啵啵奶茶所编写的都市生活类小说,这本小说的主角是苏念苏曦,书中主要讲述了又名王者苏念苏曦姐,我才八岁,你让我打kpl姐姐的操作好下饭江城。御景华庭中档小区。405号的副卧室中。八岁的苏念发出不符合自己年龄的叹气声。唉,真是一个能打的都没有...
简单而又平凡的她,遇到了神秘而又高贵的他,从此人生就像开了大挂一般,手撕渣男,频繁升职,老公宠爱,儿子萌翻,人生之路可谓美不胜收情节虚构,请勿模仿...
从来没有任何时候像这个时代一样,人们可以毫不在意自己的生命,随时为国家的富强将自己的生命献上祭坛满腔的热血,似乎就为了一次美丽的绽放,一个个年轻的生命就这样从容的走向死亡那些大难不死的劫后余生者,为了各自心中的理念和信仰,不断的在黑暗中前行摸索此书献给戒念的爱人和即将要出世的孩子,希望所有的人都能够沐浴和平自由的阳光下献给喜欢戒念文字的亲爱读者们,还有便是献给所有百年来为争取民族独立和中国富强而牺牲的先辈...
一不留神穿进了龙傲天男频小说里不可怕,可怕的是穿成了一个会被男主虐杀的反派小BOSS!!姜如决定傍紧男主,改变命运。可是,男主太病娇了,她还是觉得活不下去怎么办?!当然是三十六计跑路为上啊!姜如东躲西藏,生怕被男主抓回去凌迟处死,途中却听说这病娇君王有个爱得死去活来的白月光诶,等等!怎么这白月光跟她名字一毛一样?!!!后来的一天,姜如才知道,出来混的总是要以身还债的!...